Ai-чаттарды бақылау және қорғасын іздеу агенті

Бұл мәселеге көптеген компаниялар тап болады, сондықтан M-Social командасы бұл процесті автоматтандырды. Біз чаттарды бақылау және лидтерді іздеу үшін ақпаратты бастапқы жинау кезеңінен адам факторын толығымен болдырмайтын ИИ-агент әзірледік.

ИИ-агент қалай жұмыс істейді

Біздің ИИ-агентіміздің мүмкіндіктері:

1. Толық мониторинг
Агент белгіленген чаттар тізіміне қосылады — әлеуетті клиенттер тапсырмаларды талқылайтын немесе мердігерлер іздейтін барлық жерде.

2. Ақылды сүзгілеу
Берілген промпт (қажет болған жағдайда оны өзгертуге және толықтыруға болады) арқылы ИИ-агент хабарламаларды талдайды. Ол жай әңгімені нақты коммерциялық сұраныстардан ажырата алады.

3. Лезде хабарландыру
Чатта қажетті параметрлерге сәйкес келетін хабарлама пайда болған бойда, агент ақпаратты менеджердің жеке хабарламаларына немесе бөлінген жұмыс тобына жібереді. Менеджер дайын лидті алады және іздеуге уақыт жұмсамайды.

4. Контекстік жауап
Параметрлерге байланысты агент жай ғана үнсіз бақылап қоймай, сонымен қатар диалогқа түсе алады. Ол әңгіме контекстін ескере отырып, хабарламаларға жауап бере алады. Бұл қызметкер жұмысқа кіріскенге дейін компанияның бар екенін және қызығушылығын лезде көрсетуге мүмкіндік береді.

Нәтиже

Бұл кейстің ең әсерлі көрсеткіші — масштабталу мүмкіндігі.

Бір адам бір уақытта 10–20 белсенді чатты сапалы түрде бақылай алады. Чаттар көбейген кезде зейін шашырап, тиімділік төмендейді.

M-Social компаниясының ИИ-агенті бір уақытта 500 чатқа дейін өңдейді.

Бұл бизнеске не береді:

• Уақыт пен ресурстарды үнемдеу, уақтылы және өзекті ақпарат. Қызметкерлер чаттарды айналдыруға сағаттарын жұмсамай, тек дайын лидтерді өңдеумен айналысады.
• Конверсияның өсуі. Клиенттердің сұраныстарына жылдам жауап беру мәміленің жасалу ықтималдығына тікелей әсер етеді.